介護事業所支援のポイント
2013-07-28
ここ数年、ご相談いただいた多くはデイサービスの操業にかかわるものでした。
・看護師で作りたい。[デイケアではない）
・PTやOTでリハ機能を強化したい
・小規模デイを立ち上げたい
・予防事業所の経営を軌道に乗せたい
などです。
ご相談にあたって必ずすることがあります。
企業再生と同じですが、ビジネスモデルの整理、ということです
それを「顧客はだれか」「どんなサービスを提供するか」「どのように提供するか」というフレームワークで表します。
特に対象顧客を明確にすることがまず重要です。その際、客はどこから来るか、をアドバイスします
病院や直接、口コミで、というケースもありますが、多くは居宅介護支援事業所(ケアマネージャー）です。要支援者は地域包括ケアセンターが多いものです。
その事業所に「営業」してください、とアドバイスします。
経験者は自身のサービスに自信があるようで、進んで営業する方は少数です。
しかし、実際に営業してみると、必要なサービスや提供方法に関する質問が出たり、現在持っている利用者の要望が実現するか、の質問も出るものです。
ここから、事業の成功の鍵をつかむことができます。
←「事業再生の参考本（ご紹介）」前の記事へ 次の記事へ「事業再生支援に役立つサイト」→